什么樣的管理者才算合格？這4種能力必不可少

現(xiàn)在，正常營業(yè)的餐廳，幾乎每個店都有店長，主管，領(lǐng)班這些崗位，也都有相關(guān)的管理人員，但餐廳呈現(xiàn)出來的狀況還是一團(tuán)糟，和沒有管理人員沒什么本質(zhì)差別，背后的原因，就是在無人可選，無人可用的情況下，把完全不具備管理能力的員工，提拔到了餐飲管理崗位。那么，什么是合格的管理者？它需要匹配很多條件，比如決策能力，帶隊能力，處理應(yīng)急問題的能力等，但在所有這些能力中，有四項(xiàng)能力是基礎(chǔ)，脫離這四項(xiàng)基本能力，其他能力都屬于懸浮在空中的東西，不會產(chǎn)生什么實(shí)質(zhì)作用，而即便是這四項(xiàng)基本能力，也有前后分明的邏輯關(guān)系。

 1、表達(dá)能力  

表達(dá)能力是所有管理者必須具備的第一項(xiàng)能力，為什么？因?yàn)樽鳛橐粋€管理者，他需要準(zhǔn)確的表達(dá)觀點(diǎn)，說明意見，給出建議，他上面對接老板，下面對接員工，中間起到的幾乎絕大多數(shù)作用，都需要借助表達(dá)能力來實(shí)現(xiàn)，更重要的是：表達(dá)能力是第二項(xiàng)基本能力（溝通能力）的前置條件。

 2、溝通能力 

作為一個合格的蔬菜配送管理者，日常工作最多的情況就是溝通，某些管理崗只需要與直接的上下級關(guān)系做溝通，比如前廳主管，他只需要與作為下級的前廳員工，和作為上級的店長保持有效的溝通即可，但也有些管理崗位，就需要涉及到非常多的溝通工作。

 3、協(xié)調(diào)能力 

表達(dá)能力和溝通能力是屬于基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，它們的存在不在于本身，而在于后續(xù)價值，也就是協(xié)調(diào)店內(nèi)的各種人際關(guān)系和崗位之間的緊密配合，能否做好這件事，是考驗(yàn)一個管理者是否具備協(xié)調(diào)能力的基本指標(biāo)。

 4、組織能力 

協(xié)調(diào)能力可以理解為“說一說”，讓大家知道是怎么回事，并且愿意去做它；而組織能力則是更進(jìn)一步的“完成它”，明確告訴大家要怎么做，這是協(xié)調(diào)能力與組織能力之間的一個差別，通過這個差別，也就知道為什么在協(xié)調(diào)能力之后，一定要有這第四個基本能力。

上述四項(xiàng)能力，是一個合格的管理者必須要具備的基礎(chǔ)能力，如果連這四項(xiàng)能力都具備，我覺得也沒必要去討論其他什么能力，其他能力都只能是這四種基本能力之上的補(bǔ)充，而且，通過前面的文字大家也看到了，這四種最基礎(chǔ)的能力都有先后的邏輯關(guān)系，前后順序錯了都不行。